해피프린스의 반품 주소는 [ 서울시 종로구 이화장길 46 해피프린스 ] 입니다.

연락처는 1668-1570 고객센터 번호로 기재 부탁드립니다.

결제 중 취소 또는 뒤로가기를 하실 경우 사용하셨던 쿠폰이나 적립금이 일시적으로 사라지는 현상이 발생할 수 있습니다. 

30분 후 재로그인하시면 적립금 및 쿠폰 내역을 다시 확인하실 수 있습니다.

또한, 적립금과 쿠폰을 사용하여 실 결제 금액이 3만 원 이상이어야 무료배송이 적용된다는 점 참고 부탁드립니다.

더 궁금하신 사항이 있다면 채팅 상담 또는 고객센터 1668-1570 으로 문의 부탁드립니다.

주문일로부터 3일 이내로 입금하셔야 하며 이후 미입금시 자동 취소됩니다.

입금 전 취소되셨다면 주문서 재작성 후 게시판에 남겨주시면 수동 입금 처리 도와드리겠습니다.

실결제 금액보다 더 많이 입금하신 경우, 수동으로 처리 도와드리며 차액은 적립금으로 환불해드리고 있습니다.

만약 금액을 덜 입금하신 경우에는 추가 금액 입금 후 채팅 상담 또는 고객센터(1668-1570)로 요청해 주셔야 처리가 가능합니다.입금 확인 후 분실 우려가 있어 상품과 동봉하여 보내드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

현금 환불을 원하시는 경우, 채팅 상담 또는 고객센터(1668-1570) 로 연락하시어 은행명, 계좌번호, 예금주명을 알려주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

다음과 같은 경우 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

• 교환/반품 접수 시점이 수령일로부터 7일이 지난 경우
• 상품의 태그(Tag)가 훼손되거나 제거된 경우
• 상품이 훼손되어 재판매가 불가능하거나 상품 가치가 상실된 경우
• 교환 및 반품 불가 표기가 명시된 상품
• 착용, 세탁, 부주의 등으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 (예: 향기가 배어 있거나 구김, 이염 등이 발생한 경우)

유의사항
색상 등 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 고객님의 컴퓨터나 디바이스의 화면 해상도에 따른 색상 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량 반품 사유로 인정되지 않을 수 있습니다.

더 자세한 내용이 필요하거나 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

카드 결제는 부분 결제가 가능한 경우에 한해 부분 카드 취소 처리가 가능합니다.
계좌이체 및 휴대폰 결제는 시스템 상 부분 취소가 불가능하기 때문에, 예치금으로 환불됩니다.

부분 환불을 원하실 경우, 문의 게시판을 통해 요청 사항을 남겨주시거나 고객센터로 연락해 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
교환이나 반품을 진행하실 경우, 교환 및 반품 내용을 기재해 주신 후 상품과 함께 보내주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

고객님, 회원가입 시 작성하셨던 성함, 연락처, 주소, 이메일 정보를 채팅 상담으로 남겨주시면 확인 후 아이디를 안내드리고, 임시 비밀번호를 생성하여 발급해드립니다.

임시 비밀번호 발급 후에는 로그인하신 뒤 반드시 새 비밀번호로 변경해주시기 바랍니다. 고객님의 정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다.

궁금하신 사항이 있으시면 언제든 채팅 상담을 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

고객님, 먼저 품절로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다

품절의 주요 원인은 계절이 지나거나 부자재와 원단 변경, 생산 불량 등 생산 과정에서의 부득이한 사정으로 인해 발생할 수 있습니다

또한 인기 상품의 경우 재고가 예상보다 빠르게 소진되어 조기 품절이 되는 경우도 있습니다

품절된 상품은 다른 상품으로 교환하거나 환불 처리를 도와드리고 있습니다
요청 사항을 남겨주시면 신속히 처리해드리겠습니다

항상 해피프린스를 이용해 주시는 고객님께 감사드리며 너그러운 양해 부탁드립니다
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다

고객님, 현재 주문 폭주로 인해 전화 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 너른 양해 부탁드립니다.

보다 빠른 상담을 원하실 경우, 채팅 상담 서비스를 이용해 주시기를 권장드립니다. 실시간으로 상담을 진행하며, 고객님의 불편함을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

또한, 급한 요청이 있을 경우 문의 게시판을 통해 전화 요청을 남겨주시면, 확인되는 대로 신속히 연락드리겠습니다. 문의 게시판에 남겨주신 요청 사항 역시 최대한 빠르게 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

항상 해피프린스를 이용해 주시는 고객님께 감사드리며, 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

세탁 시 주의사항 안내

캡모자
세탁기 사용은 금지입니다. 미지근한 물에 중성세제를 사용하여 빠르게 담갔다가 빼낸 후, 오염된 부분을 부드러운 칫솔로 살살 문질러 주세요. 건조 시에는 모자의 형태를 유지한 상태로 직사광선을 피하고 그늘에서 자연 건조하시길 권장드립니다.

밀짚모자 및 지사모자
솔로 먼지를 가볍게 제거하거나, 젖은 수건으로 표면을 닦아낸 뒤 그늘에서 건조해 주세요.

비니
세탁 후 물기를 짠 다음 손으로 형태를 잡아 평평하게 눕혀 말리면 제품의 수명을 더 오래 유지할 수 있습니다. 특히 비틀어 짜지 않고 반으로 접어 양손으로 눌러 물기를 제거한 후, 형태를 잡아 말리면 초기 상태와 유사한 모양을 유지할 수 있습니다.

헤어핀
젖은 수건으로 살짝 닦아내는 방식으로 관리해 주세요.

헤어밴드
머리가 닿는 부분만 조심스럽게 세탁해 주세요. 레이스나 장식 부분은 마찰을 피하여 손상되지 않도록 유의하시기 바랍니다.

가채헤어밴드
가채 부분은 젖은 수건으로 감싸 가볍게 눌러 먼지를 제거해 주세요. 먼지가 심할 경우, 흐르는 물에 살짝 헹군 뒤 수건으로 물기를 제거하고 드라이어나 열을 가하는 기구는 사용하지 말고 자연 건조해 주세요.

탈부착이 불가능한 장신구
장신구가 부착된 제품은 되도록 세탁을 피하는 것이 좋습니다. 부득이 세탁해야 하는 경우, 장신구 부분을 최소한으로 다루며 손상이 발생하지 않도록 주의해 주세요. 장신구의 모양이 변형되지 않도록 세심하게 관리하시기 바랍니다.

탈부착이 가능한 장신구
장신구가 분리 가능한 경우, 반드시 분리 후 세탁을 진행해 주세요.

장신구 분리 시 복구 방법
착용 중 장신구가 분리된 경우, 글루건을 이용하여 부착할 수 있습니다. 글루건은 문구점에서 약 5,000원에 구매 가능합니다.

세탁 전 불량/오배송(구멍남,사이즈,색상)을 꼭 꼼꼼히 확인해주세요 !

상품 재고관리가 정확히 이루어지지 못해 품절안내를 드리게 되어 정말 죄송합니다.

품절 문자를 받으셨다면 주문 상품의 생산이 중단되어 상품 준비가 어려운 부분입니다.

계절이 지나거나, 부자재 및 원단변경 등으로 인한 생산측의 부득이한 사정으로 인해 생산이 불가한 경우가 있습니다.

이 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

품절된 상품의 구매금액은 다른 상품으로 교환, 예치금 환불(회원) 또는 결제 방법에 따른 환불이 가능합니다.

구매취소, 환불에 대한 요청사항을 게시판에 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

배송 전에는 상품 및 주소지 변경 혹은 구매 취소가 가능합니다.

발송준비 중으로 확인이 되셔도 이미 상품이 출고되었을 수 있으니,

고객센터나 문의게시판을 통하여 발송이 되었는지 여부를 먼저 확인하신 후
오전 11시 이전까지 요청을 주셔야 처리가 가능하십니다.  

단순 변심으로 인한 교환 반품시에는 해피프린스 상담톡 또는 

마이페이지를 통한 교환 반품 접수 해주시면 택배회사로 수거요청 해드립니다.

상품 불량의 사유로 교환 또는 반품을 원하실 경우 해피프린스 상담톡을 통해 제품 사진과 주문정보를

남겨주시고 상담원의 확인을 통해 접수됩니다.

임의로 제품을 보내실 경우 교환 / 반품 처리 거부될 수 있으며 상품은 반송될 수 있는 점 안내 드립니다.

교환 : 왕복 배송비 5천원 발생

반품 : 반품 후 남은 상품의 금액이 3만원 미만일 경우 반품배송비 5천원 ( 반품배송비 + 초기배송비)

       반품 후 남은 상품의 금액이 3만원 이상일 경우 반품배송비 2500원

전체 취소 시, 사용하신 적립금은 모두 복원되며 실결제 금액은 환불처리 됩니다.

부분 취소 시, 적립금은 사용되며 실결제 금액에서 부분 환불 처리됩니다. 

 

저희 해피프린스 에서는 생일을 맞으신 고객님들께 

5만원 이상 구매시 사용가능한 30% 할인 쿠폰을 드리고 있습니다 ♥

생일쿠폰은 가입당시 기입해주신 생일을 기준으로 발행되며,

생일 당일 해피프린스 로그인시 자동으로 발급됩니다. (발급일로부터 30일간 사용 가능)

기존 회원분들에게 드리는 혜택으로,

생일 당일에 가입 하시면 아쉽게도 혜택을 받으실수 없으며,

시스템 여건상 생일쿠폰을 미리 당겨쓰거나 개별 발급은 불가능한점 양해부탁드립니다.

쿠폰발행을 받으신 후 주문하실때 쿠폰선택을 눌러 설정 후 주문하셔야 됩니다. 

쿠폰 설정을 하지 않은 경우 적용하지 않은 가격으로 구매가 되며,

이로 인한 취소나 반품은 불가능하시니 꼭 선택 되셨는지 확인후 주문하시길 바랍니다.

*쿠폰 사용 후 단순 변심으로 인한 반품시 남은 상품의 금액이 구매조건에 미달된다면
 할인받은 금액이 청구될 수 있는점 안내드립니다.

 

오전 11시 이전 기존 주문건이 아직 발송 처리가 안된 경우 추가로 주문이 가능하시며,

상품이 이미 패킹이 완료되었을 경우 합포장 주문 거부될 수 있습니다. 

고객센터나 게시판을 통하여 먼저 문의를 통해 추가 구매건 합포장 가능여부를 확인 부탁드립니다.. 

후기 적립금은 남겨주신 날로부터 휴무일 제외 5일안으로 처리 해드리고 있으며, 

후기글이 많은 경우 일괄적인 지급이 아닌 개별적으로 확인하고 남겨드리고 있어 

다소 지연이 되실수 있는점 양해 부탁드리겠습니다

▶ 구매후기 적립금에 대한 안내

배송은 입금 확인일로부터 주말 제외 1~3일 정도 소요되며,

입금완료 해주신 분들부터 순차적으로 상품준비 후 발송해드립니다.

평일배송 - 당일 오전 8시까지 입금확인 완료건은 당일 발송됩니다. 이후 주문건은 모두 익일 출고됩니다.

              (수령은 출고일로부터 1~3일 소요 )

주말배송 - 공휴일 및 주말은 배송이 밀려 공휴일이 끝난 다음날 평일 오전부터 순차 발송됩니다.

            주말 주문량이 많을경우 배송이 1일정도 지연될 수 있습니다.

발송 확인을 원하시는 분들은 주문서를 넣어주신 후 고객센터 또는 게시판에 문의 남겨주세요.

* 설/추석 연휴와 어린이날,크리스마스에는 주문요청이 많아

  배송시간이 다소 오래걸릴 수 있기 때문에 여유있게 구매 부탁드립니다.

해피프린스 1대 1 게시판 또는 상담톡으로 접수해주시면 답변 후 수동으로 처리해드리고 있습니다.

보내주신 상품은 해피프린스 CS팀에서 상품 입고 확인 후

1~3일 이내에 교환 상품 재발송 / 환불 처리가 되고 있습니다.

타 택배로 임의 발송하셨을 경우 처리가 지연될 수 있으며, 선불 택배로 보내셨을 경우

해피프린스 채팅상담을 통해 송장 번호와 성함, 선불 여부를 남겨주셔야 정상적으로 처리 됩니다.

추가로 궁금하신 점 있으시다면 고객센터 (1668-1570 ) 으로 문의주세요, 

도매회원 인증 및 상세한 안내는 아래 바로가기 클릭 후 확인 부탁드립니다.

▶ 도매 주문방법 안내로 바로가기

입금 전에는 My Page의 주문내역에서 직접 주문 취소가 가능합니다.

A: 고객님, 적립금 지급은 아래 조건을 충족한 후기에 한해 가능합니다:

• 20자 이상의 텍스트로 작성된 후기
• 실제 착용 사진이 포함된 포토후기 (착용 사진이 아닌 경우 텍스트 후기와 동일하게 적립금 지급)
• 제품과 관련된 구체적인 사용 경험이 담긴 내용

다만, 동일한 사진이나 동일한 내용으로 작성된 중복 후기는 최초로 작성된 상품 후기에만 적립금이 지급됩니다.

적립금 지급이 불가한 경우는 다음과 같습니다:

• 배송 완료 후 30일 이상 경과된 제품에 대한 후기
• 반품 및 환불 진행된 제품에 대한 후기
• 해피프린스 공식몰 외 구매처에서 구매한 제품
• 할인율 50% 이상 제품 또는 1+1 구성 제품

위 기준을 충족했음에도 적립금 지급에 문제가 발생한 경우, 고객센터로 문의 주시면 신속히 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다.

▶ 구매후기 적립금에 대한 안내

쿠폰 및 적립금을 적용하신 후 구매해주신 실 결제금액이
3만원 이상일 경우 무료로 배송 도와드리고 있으며,

실 결제금액이 3만 원 미만일 경우 결제시 배송비 2,500원 자동으로 추가됩니다.

- 신한은행 100-032-627581 

- 국민은행 512601-01-237831

- 농협 301-0222-2524-41

       ( 예금주/(주)해피프린스 )

타 택배 및 편의점 택배를 이용하실 경우에는 필히 선불로 보내주시길 부탁드리며,

( 선불로 보내주신 경우 안쪽에 선불로 보내셨다는 메모를 동봉해주세요 )

착불로 상품이 들어오는 경우 수취거부 또한 차액을 청구하게 됩니다.

착불로 보내실 경우에는 우체국택배 기본배송비 2,500원 이상 초과되는 금액은 고객님의 부담이며,

하자/오배송으로 인한 반송도 타 택배를 이용하시면 추가금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

고객님께서 주문하신 상품 중 입고가 오래 지연되는 상품이 있을 경우

( 주문일로부터 3일이상 지연되는 경우 )

별도의 안내문자를 보내드린 후, 준비된 나머지 상품과 함께

안내장을 동봉하여 먼저 보내드리고 있습니다 (부분 배송)

입고지연 되는 상품은 1주일 안으로 따로 발송처리 해드리고 있습니다

누락된 것이 아니니 안심하시고 조금만 기다려주세요^^

항상 빠른 배송 해드릴 수 있도록 노력하겠습니다

이미 발송되었을 경우에는 배송지를 변경하거나 상품취소가 불가능합니다.

취소를 원하실 경우, 택배기사님께 수취거부하여 반송처리 해주시면

초기배송비(2,500원) 부담해주신 후 환불이 가능합니다.

품절된 상품의 재입고 여부는 각 상품마다 다릅니다.

상품페이지 상단에 품절안내 문구로 기재해드리고 있으나,

해당 시즌이 지난 상품들의 재입고 여부는 다음 시즌에 대부분 확인이 가능하기 때문에

재입고 여부가 기재되어 있지 않은 궁금한 제품들은 문의 게시판으로 문의하시면 빠른 답변 도와드리겠습니다.